ХЭРГИЙН ТАНИЛЦУУЛГА: Худалдан авсан барааны чанар муу байсан тул төлбөрийг буцаан шаардах тухай иргэний хэрэг. АНХАН ШАТ: Худалдан авсан бараа нь чанарын шаардлага хангахгүй байсан тул төлбөрийг буцаан олгох, гэрээг цуцлах шийдвэр гаргасан. ДАВЖ ЗААЛДАХ ШАТ: Гомдол гаргагч нь барааг шаардлага хангахуйц байсан гэж үзэж, анхны шийдвэрийг хүлээн зөвшөөрөөгүй. Давж заалдах шатны шүүх анхны шийдвэрийг хэвээр үлдээсэн. ҮНДЭСЛЭЛ: Худалдааны гэрээгээр барааг хүлээлгэн өгөхөд чанарын баталгааг хангасан байх үүрэгтэй бөгөөд энэ нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хууль тогтоомжуудад нийцсэн байна.